1. Furnizorul de servicii

Ghidul Roman (ghidulroman.nl) oferă servicii de declarare fiscală, Zorgtoeslag, asistență DigiD și consultanță pentru persoanele care lucrează sau au lucrat în Olanda.

2. Responsabilitatea clientului pentru date

Clientul este pe deplin responsabil pentru corectitudinea și acuratețea datelor furnizate în formular și prin alte canale. Dacă observă o eroare, clientul trebuie să informeze imediat prin email sau WhatsApp. Furnizorul de servicii nu răspunde pentru consecințele datelor incorecte sau incomplete.

3. Condițiile serviciului DigiD

Clientul trebuie să participe la procesul de verificare a identității — să se prezinte la un punct RNI sau să participe la un apel video cu NederlandWereldwijd. Dacă clientul nu se prezintă sau nu participă de două ori la ora stabilită, serviciul se consideră prestat și banii nu se restituie. Clientul trebuie să își rezolve DigiD-ul pe cont propriu.

4. Condițiile declarării fiscale

Declararea fiscală și serviciile Zorgtoeslag vor fi efectuate când clientul va avea un DigiD funcțional. Dacă clientul nu are DigiD și nu îl obține în termen de 12 luni de la data comenzii, serviciul se consideră îndeplinit și banii nu se restituie.

Dacă declarația este negativă (clientul trebuie să plătească taxe), clientul va fi informat și i se vor prezenta opțiunile. Dacă clientul decide să nu depună declarația pentru anul respectiv, serviciul se consideră totuși prestat, deoarece declarația a fost completată și pregătită — doar nedepusă la cererea clientului.

5. Valabilitatea comenzii

Comanda este valabilă 12 luni de la data comenzii. După acest termen, serviciile neefectuate se consideră prestate.

6. Restituirea banilor

Banii se restituie doar în cazul în care furnizorul nu poate efectua serviciul din propria vină sau din lipsă de resurse. Se restituie doar pentru serviciile care nu pot fi efectuate. Dacă clientul a comandat un pachet, nu poate anula o parte din pachet separat.

7. Responsabilitatea terților

Furnizorul nu răspunde pentru deciziile, întârzierile sau refuzurile Belastingdienst, Toeslagen, UWV sau ale altor instituții. Suma de recuperat depinde de decizia instituției fiscale.

8. Prelucrarea datelor personale

Datele personale ale clientului (BSN, data nașterii, Jaaropgaaf etc.) sunt folosite exclusiv în scopul prestării serviciului și nu sunt transmise terților, cu excepția Belastingdienst, Toeslagen și alte instituții olandeze necesare pentru îndeplinirea serviciului.

9. Comunicare

Comunicarea se face prin email și WhatsApp. Clientul este de acord să primească notificări despre stadiul comenzii prin aceste canale.

10. Prețuri

Prețul confirmat la momentul comenzii este final și nu poate fi modificat. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru comenzile noi.

11. Condițiile pachetului

Prețul pachetului este valabil doar când toate serviciile sunt comandate împreună. Clientul nu poate anula o parte din pachet separat.

12. Soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația Regatului Țărilor de Jos. Litigiile se soluționează în instanțele din Olanda.